Ouvidoria

O que é ouvidoria?  

É um canal de comunicação imparcial e democrático, que tem como objetivo facilitar a comunicação entre os usuários, os profissionais e a própria Coordenação do Cecom. A ouvidoria serve como instrumento que estimula a participação do usuário quanto ao atendimento recebido. Além disso, é considerado uma ferramenta de gestão, contribuindo, através das manifestações, a realização de possíveis melhorias dos processos de trabalho, melhorando a qualidade dos serviços prestados. A Ouvidoria disponibiliza caixas de sugestões distribuídas nas recepções.

Assessora/Ouvidora: Rosemeire Aparecida Jonior Ferreira
Local: 3º piso do Cecom, sala 65
Telefone: (19) 3521.9014
E-mail: ouvidoria@cecom.unicamp.br

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Contato:

Para obter informações sobre agendamentos e atendimentos do Cecom, consultar o SAU – Serviço de Atendimento ao Usuário, através dos telefones: 35219020 / 35219021 ou ainda através do e-mail: sau@cecom.unicamp.br.