Esta Ouvidoria é específica para receber demandas dos usuários do CECOM, ou seja, alunos, funcionários e docentes da UNICAMP que são atendidos neste local.
É um canal de comunicação imparcial e democrático, que tem como objetivo facilitar a comunicação entre os usuários, os profissionais e a própria Coordenação do CECOM. A ouvidoria serve como instrumento que estimula a participação do usuário quanto ao atendimento recebido. Além disso, é considerada uma ferramenta de gestão, contribuindo, através das manifestações, com a realização de possíveis melhorias dos processos de trabalho, melhorando a qualidade dos serviços prestados. A Ouvidoria disponibiliza também caixas de sugestões distribuídas nas recepções.
Assessora/Ouvidora: Rosemeire Aparecida Jonior Ferreira
Local: CECOM- Rua: Vital Brasil, nº150 – Cidade Universitária (3º piso do Cecom, sala 65)
Telefone: (19) 3521-9014
E-mail: ouvidoria@cecom.unicamp.br
Horário de atendimento: das 8h00 às 12h00 e das 14h00 às 16h00
Para obter informações sobre agendamentos e atendimentos do Cecom: sau@cecom.unicamp.br ou telefones: (19) 3521-9020 / 3521-9021 / 3521-9029
Para contato com o SIC – Serviço de Informação ao Cidadão da Unicamp, acesse: https://www.unicamp.br/unicamp/acesso-a-informacao
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