Atendimento ao usuário

Atendimento virtual, para agendamento e/ou outras solicitações, utilizando a mesma plataforma de atendimento do CCUEC, denominada CACia.

Poderá ser acessada das seguintes formas:


CACia – Atendimento
Virtual via chat

Os agendamentos não estão sendo realizados pessoalmente.

Pode ser feito também de segunda à sexta-feira, exceto feriados, das 7h00 às 19h00.

Através do email: agendamento@cecom.unicamp.br

Informar:

Número de matrícula/RA; 

-Nome completo;

-Email;

-Profissional ou especialidade para o qual deseja atendimento;

–Qual é a necessidade: se realizar agendamento, ou se possui outras solicitações.


Atenção quanto ao envio da solicitação, para que seja enviada apenas uma única vez, dessa forma não gerará sobrecarga no atendimento, promovendo agilidade no tempo de resposta.

Para as solicitações de agendamento, na maioria das agendas, o usuário ficará em lista de espera, aguardando a abertura da agenda.

Quanto aos usuários que não possuem acesso ao e-mail, os telefones continuam disponíveis: (19) 35219020 / 35219021 / 35219029

Documentação Necessária para o Atendimento

Alunos: Registro Acadêmico (RA) ou documento com foto

Funcionários: Carteira Funcional ou documento com foto

Docentes: Carteira Funcional ou documento com foto

Caso possua o RA ou Carteira Funcional provisórios, precisa apresentar:

Aluno: atestado de matrícula e um documento com foto

Funcionários: comprovação formal de vínculo com a Unicamp (por exemplo: declaração do RH da unidade, ou RH/FUNCAMP, cópia dos dados cadastrais do Sistema de Vida Funcional Online) e um documento com foto.

Recomendações:

Quando tiver consulta com agendamento prévio, chegue com a antecedência de 15 minutos.

Quando não puder comparecer a uma consulta agendada, por gentileza, informe o mais breve possível, com antecedência mínima de 24 horas, através do atendimento virtual acima ou telefones abaixo. Dessa forma, a vaga poderá ser oferecida a outros pacientes, aumentando a disponibilidade de atendimentos.

Dúvidas e mais informações:  (19) 3521-9020 / 3521-9021 / 3521-9029 ou pelo e-mail sau@cecom.unicamp.br.